Almış olduğunuz Gordios marka halılar fatura tarihi itibari ile 2 yıl Gordios garantisi altındadır. Bu garantiden faydalanmak için izlenecek adımlar yazımız içeriğinde belirtilmektedir.

Gordios Halı Garanti Süreci

• Müşteri ürünü aldığı bayi ile iletişime geçer.
• Müşteriden fatura ve ürün talep edilir.
• Bayi ilk kontrolü yapar ve garanti kapsamına giren bir sorun gördüğünde ürünü merkeze gönderir.
• Merkezde ürün kontrol edilir ve sonrasında müşteriye bilgilendirme yapılır.
• Son olarak ürün garanti kapsamında onarılabilir veya değiştirebilir. Garanti kapsamına girmeyen bir sorun var ise ürün reddedilir ve müşteriye bilgilendirme yazısı verilir.

Gordios halı garanti süreci aksi belirtir bir durum olmadıkça bu şekilde ilerlemektedir. Verilen kararlar genel olarak müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilir.

Sık Sorulan Sorular

Almış olduğum halıdan hav çıkıyor?

Özellikle doğal iplikli ürünlerde ilk zamanlarda hav çıkması normaldir. Halıda bir kelleşme olmadığı sürece bu sorun geçici bir sorundur. Kullanım oldukça bu problem kendiliğinden düzelecektir.

Yıkama sonrası ürünümde sorun oldu?

Yanlış yıkattırma sonucu zaman zaman merkezimize şikayet gelmektedir. Gordios marka halılarınızın arkasındaki etikette yıkama ile ilgili uyarılar bulunmaktadır. Bu uyarıların dışındaki hatalı yıkamalarda ürününüz garanti kapsamının dışına çıkmaktadır.

Garanti süreci ile ilgili daha fazla bilgi için iletişim sayfamızdan bizimle irtibata geçebilirsiniz.